せんたく便の電話がつながらない理由とは?集荷がこないワケも

クリーニング

滋賀県に存在する株式会社「ヨシハラシステムズ」。

有名な宅配クリーニング「せんたく便」の会社です。

実店舗があって信頼できる上に

とても便利なサービスを提供している「せんたく便」。

口コミを見る限り

安心して利用できそうな
「せんたく便」ですが
即日に集荷と書いてあるのに、
なかなか来ない

そんな利用者の声も多いようです。

指定日に届かないと

「予定を調整して待っているのに・・・。」

「この会社、大丈夫かしら?」と
不安になりますよね。

週末にネットから宅配クリーニングを依頼しましたが、
集荷バッグが送られてこないため電話で問い合わせたところ、
夏季休暇中でしばらく送れないとな!?

そんなこと、サイトのどこに書いてある?

もともとリアル店舗で行っていた会社なので

今回は、「せんたく便」の集荷が来ない理由
電話がつながらないワケを

アンケート調査などを参考にまとめました!

せんたく便の集荷がこない理由!アンケート調査による回答も

せんたく便は、2009年に開始された
専用フォームまたは電話で注文できる
宅配クリーニングサービス。

夏季休暇中でしばらく送れない

などの理由で、

即日に集荷が
来ないケースもあったようです。

私が、クラウドワークス場で50件近く
アンケートを取ったところ

集荷が来ない理由について
下記のような回答が。↓

会社の業務が忙しく、うっかり忘れていた。(2019〜2020年頃)

手違いがあったと説明を受けた。(2016年〜2018年頃)

天候が悪かったから(2016年〜2018年頃)

集荷するスタッフさんの人数が足りなくて、
その日の集荷に遅れると
連絡が来たことがあります。(2019〜2020年)

↑ここ2〜3年は、天候や休暇などのほか
人手不足が原因となり
遅延が相次いだようです。

サービスの利用者が増えたため、
問題が発生していたのかも。

せんたく便の電話対応?

集荷が遅い、といった評判がある「せんたく便」ですが

電話がつながらないこともあるみたいです。

電話中だから折り返すっていうのに
2時間経っても
連絡こなくて、かけたらすぐ出た。

そのコールの人の権限では何とも答えられないそう。

日曜日で事務所がお休みだから
あらためて営業から
連絡させるとのこと。

なのに、いまだに連絡こない・・・。

せんたく便への問い合わせが多くて
つながらなかったことがあります。
(2018年〜2020年)

混んでいたからです。
(2018年〜2020年)

電話をした日が定休日だった。。
(2018年〜2020年)

電話が混み合っていた。
(2018年〜2020年)

理由は聞いていないので分からない
(2018年〜2020年)

2020年の秋口から年末にかけてクレジットカードの
個人情報の漏洩事件が起きた頃の話です。

衣替えの時期だったので、保管してもらっていた
衣服を持ってきてもらったら
問題があったので、

クレームを入れて
現物を送りましたが、

折り返し連絡がない上に
何度もかけた結果
やっとつながりました。

しかし、何度連絡を入れても、はぐらかされて
一切対応してもらえず
ほかの宅配クリーニングに変更しました。

クリーニング代の割引サービスの
キャンぺーンをしていて、
お客さんの対応に追われていたからです。

(2018年〜2020年)

ここ数年はサービスの需要が
急増しており、
対応が追いつかないのでしょうか?

10年以上続いているサービスなので

運営する中で
さまざまな障害をクリアしてきたハズ。

そういった意味では、

他社よりノウハウがあると思うので

サービスの品質改善は
期待できそうです。

とはいえ、はじめて宅配クリーニングのサービスを
利用する側からすれば

安心できるところに任せたいですよね。

場合によっては、他社のサービスの利用を
検討しても良いかもしれません。

私自身はというと、現在

関西などでクリーニング事業を展開する
株式会社シルキードライ
(1995年創業)の

クリーニングモンスターという
宅配クリーニングサービスを
利用しています。

電話での問い合わせは
2回ほどしましたが
ほぼワンコールでつながったの安心でした。

メールの返信も即日と
頼もしいサービスですが

1万人限定でのクリーニング無料(送料のみ負担)キャンペーンを行なっているので
興味があれば、
利用してみてはいかがでしょうか?

関連記事:【今だけ限定】無料でお試しできる宅配クリーニングサービスをご紹介

というわけで今回は、宅配クリーニングサービス
「せんたく便」の
集荷が来ない理由をまとめました!

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